企業會員系統、CRM 與 OMO 整合案例

會員識別／全通路整合、會員卡、紅利點數、消費紀錄

協助寶雅建立數位會員卡服務，讓會員可透過熟悉的互動入口查看會員卡、消費紀錄與紅利點數。品牌端則能將會員身份、門市消費與點數資料串接起來，建立更清楚的會員經營基礎。

沃提利協助重點

建立品牌專屬數位會員卡
整合會員身份與消費紀錄
支援紅利點數查詢與累積
協助品牌提升會員綁定與到店互動

商業價值

將會員身份、門市消費與紅利點數資料接起來，讓會員能直接查詢個人紀錄，也讓各分店可延伸熟客互動與在地商品溝通。

Loyalty 會員經營、點數兌換、OMO 整合、會員回購

協助 LUSH 整合門市 POS、電商訂單與會員互動資料，建立會員消費累積點數與兌換好禮機制，讓會員可依消費行為獲得回饋，品牌也能掌握不同通路的會員消費紀錄。

沃提利協助重點

串接 POS 與電商訂單資料
建立會員點數累積規則
支援點數兌換商品與回饋機制
整合會員資料、消費紀錄與兌換紀錄

商業價值

點數制度如果沒有接上消費紀錄，很容易變成獨立活動工具。透過系統整合，品牌能把消費、回饋與兌換串成同一套會員經營流程，提升顧客黏著與回購誘因。

OMO 會員整合、電商整合、門市整合、會員資料中心

協助 TRAVELER 整合門市、電商與會員互動資料，讓顧客可完成會員綁定，並同步會員資料與消費紀錄。品牌端可集中管理顧客資訊，掌握消費歷程與偏好。

沃提利協助重點

整合門市與電商會員資料
同步消費紀錄與會員身份
建立一致的會員識別基礎
支援後續會員分群與行銷應用

商業價值

當會員資料分散在不同通路時，品牌很難判斷同一位顧客的完整消費輪廓。此案例的重點不是單一功能，而是先把會員識別與跨通路資料串起來，讓後續分眾、回購與會員經營有資料基礎。

會員忠誠／回購經營、會員卡、優惠權益、POS 整合

協助 The Body Shop 建立會員卡服務，讓會員可快速取得專屬折扣、生日禮遇、消費集點與活動權益，並結合門市 POS 資料，支援品牌長期會員經營。

沃提利協助重點

建立會員卡與會員權益查詢
整合門市消費與會員資料
支援生日禮、專屬折扣與集點機制
協助品牌強化會員回購誘因

商業價值

將會員權益從單次促銷活動，轉化為可持續累積的品牌經營機制，提升顧客黏著度與回購意願。

OMO 會員整合、多品牌會員經營、點數制度、會員等級

協助岳達國際整合多品牌、多通路資料來源，包含電商訂單、門市 POS 與會員互動資料，建立線上線下 OMO 會員經營機制，並結合入會禮、生日禮、會員等級與差異化回饋。

沃提利協助重點

整合多品牌、多通路會員資料
串接電商訂單與門市 POS 消費紀錄
建立會員等級與專屬權益機制
支援點數、生日禮、入會禮與差異化優惠

商業價值

多品牌或多通路經營的難點，不只是會員資料多，而是規則容易分散。沃提利協助品牌把會員身份、消費紀錄、點數與權益整合在同一個經營邏輯中，讓會員體驗一致，也讓內部營運更容易管理。

會員卡、POS 整合、專屬顧問、會員權益、集點活動

協助雅詩蘭黛整合門市 POS 系統與美容顧問服務流程，建立可支援會員識別、專屬顧問綁定、消費紀錄與會員權益查詢的數位會員服務。

沃提利協助重點

串接門市 POS 與會員資料
建立數位會員卡與會員權益頁
支援美容顧問與會員服務流程
延伸應用於護膚集點、週年慶預購等活動場景

商業價值

把原本分散在門市、專櫃與行銷活動中的顧客互動資料串接起來，讓品牌更容易掌握會員狀態，也讓第一線顧問能提供更一致的服務體驗。